Polityka zwrotu kosztów

Prawo do odstąpienia od umowy (Zwrot towaru)

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.  

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Dane kontaktowe do zgłoszeń:

E-mail: leader@leader.com.pl

Adres do zwrotów: FIRMA LEADER, ul. Stefana Jaracza 72, 90-251 Łódź.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu (odstąpienia od umowy) mogą opóźnić procedurę zwrotu kosztów. Do paczki warto dołączyć dowód zakupu (paragon, faktura) lub inny dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie, co przyspieszy proces.

Stan zwracanego towaru i odpowiedzialność za zmniejszenie jego wartości

Mają Państwo prawo przetestować i sprawdzić zakupiony produkt (w tym matę do hydromasażu) w taki sposób, w jaki byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym (np. w celu stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – bez użycia wody).

WAŻNE: Ponoszą Państwo odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W przypadku zwrotu produktu noszącego ślady użytkowania w wodzie (napełnienie wanny, kontakt z kosmetykami, osady z kamienia lub mydła), ze względów higienicznych i ochrony zdrowia produkt nie może zostać odsprzedany kolejnemu klientowi jako nowy. W takiej sytuacji kwota zwrotu kosztów zostanie pomniejszona o realny koszt zakupu i montażu fabrycznie nowych elementów eksploatacyjnych (maty basenowej oraz węża doprowadzającego powietrze), które ze względów higienicznych muszą zostać bezwzględnie wymienione przed dalszą sprzedażą urządzenia.

Skutki odstąpienia od umowy i koszty wysyłki

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu otrzymaną cenę towaru oraz koszt jego dostarczenia do Państwa (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie). Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy czym możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użyli Państwo w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie.

Koszt i ryzyko odesłania towaru: Zwracany towar należy odesłać na adres: FIRMA LEADER, ul. Stefana Jaracza 72, 90-251 Łódź. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt paczki nadawczej do nas). Towar wysyłany jest na ryzyko kupującego, dlatego zalecamy bezpieczne zapakowanie przesyłki oraz skorzystanie z usług rejestrowanego przewoźnika. Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem.

Uszkodzenia, wady i problemy (Reklamacje)

Prosimy o sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu. Jeżeli towar jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, prosimy o niezwłoczny kontakt za pośrednictwem adresu leader@leader.com.pl, abyśmy mogli ocenić problem i dołożyć wszelkich starań, aby go naprawić zgodnie z przepisami o odpowiedzialności za zgodność towaru z umową (rękojmią).